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常州博爱医院诚信为本获315诚信服务满意单位

文章来源:常州博爱医院 进入医生答疑区(免费咨询)

  2013年3月15日,由常州市工商局、常州市消费者委员会、消费杂志社、常州电视台主办的3.15消费者权益保护日宣传活动隆重召开,常州博爱医院作为常州市知主任院应邀参加了此次活动。博爱医疗集团代表曹菊萍作为特约嘉宾参加了3.15电视论坛现场,并与大家医疗行业的诚信经营和医时人们应该注意的健康、维权意识做了谈话,督促大家在做泌尿外科等手术时一定要到正规医院治疗。

  常州博爱医院再度荣获由中国保护消费者基金会授予的“2013年3.15维护消费者权益-诚信服务满意单位”称号,由此也成为行业内头一个连续荣获此项殊荣的医疗企业。

  常州博爱医院的曹院长表示,为泌尿外科疾病患者提供专业的,标准化和有效地处理,真诚的服务是维护他们的合法权利和利益的重要体现。那么,对于这次活动,患者又是怎么样评价常州博爱医院的医疗的水平和服务质量的呢?常州博爱医院价好不好呢?谢先生有了这样的切身体会。

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  “当我从网上免费预约来到常州博爱医院的时候,有个穿着护士服自称导医的小姐问我有那些不舒服需要看哪个科,我感觉很亲切,如果是在其他医院我一进门肯定是自己一头雾水地找着挂号处。还有那些护士,看病的主任我觉得都挺热心的,对我的病情,治疗情况都很关心,这让我觉得他们的服务非常到位,而且让我有种被重视,被关怀的感觉,这样我会觉得这家医院是从患者健康出发,真正做到为患者服务,所以我感觉常州博爱医院还是挺不错的,我觉得医疗水平和技术应该会比其他医院更高一筹,我来了之后也没让我失望,让我挺满意的。”谢先生如实的说道。

  在走访中,记者还了解到,像谢先生这样对常州博爱医院有高评价的患者还有很多,他们对常州博爱医院的看法如出一辙。这不仅让我们感到很欣慰。医院作为我们健康的守护神自然应该为患者服务,为患者解除病痛。当然,我们还是采访了常州博爱医院院长,她对于医院为什么可以给患者这么好的印象,患者对常州博爱医院有这么好的评价更有发言权。

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  曹院长说道,常州博爱医院一直把患者的根本利益放在首位,患者的健康是我们医务工作者努力的方向,帮患者走出疾病的痛苦是我们前进的方向。为了实现这个目标,我们常州博爱医院把握住医学动态,不断提升医疗技术水平;引进精尖设备,保护医疗质量与疗效;有更高水平的医疗技术才能更好更有效的实现疾病的攻克。当然,服务水平也同样重要,我们医院对服务的要求是对3·15消费者权益日很好的诠释。

  创新服务理念,推行绿色人文医疗

  1.患者至上:将患者利益放在首位,充分尊重患者的人格与尊严、尊重患者的个人隐私权与知情同意权。充分体现对患者的尊重、理解和关怀。

  2.绿色医疗:为患者诊提供很大方便,实行“无假日医院”,建立以病人为中心的科学布局和便捷医的合理流程,实现全程导医服务的绿色通道,全力营造舒适、温馨的绿色医疗花园,建立诚信、理解、和谐的医疗环境。

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  3.人文服务:视患者为亲人,营造高品位的人文关怀,从患者舒心、方便、安全、满意的服务出发,倡导“一患、一医、一护”的绿色护理,创建“无烟输液室”,开设 24 小时主任咨询热线(0519-85208999),定期健康回访等。

  狠抓医疗质量,切实维护患者根本利益

  1. 严格执行世界卫生组织制订的诊疗标准,用实事求是的科学态度为患者看病。

  2. 成立医疗质量小组、医疗安全小组、医院感染控制小组等安全机构,确保医疗安全;

  3. 狠抓医务人员的职业道德教育, 完善医院管理体系,杜绝回扣、收受红包等 。

  在采访中,我感觉到常州博爱医院能收到这么好的评价是实至名归的。医院领导的重视和严格要求,医护工作者的严格职守,热情服务,医院环境的优雅干净……无不为这家专业医院加分。诚信是企业可持续发展的根本动力,企业只有具备可靠的质量和满意的服务,才能赢得消费者、赢得市场。在未来的发展中,博爱医院将一如既往地秉承诚信为本的经营理念,为消费者带来放心的消费体验。

【温馨提示】为节约患者候诊时间,方便患者来院就诊,常州博爱医院实行主任号预约规制,患者可以免费致电预约点击在线医生进行实名挂号预约(隐私保护),即使在假日就诊高峰,也无需排队,直接就诊。

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  常州博爱医院作为常州地区口碑好的综合型医院,长期以来秉承“创新与拓展”的科研理念... [详细]

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  • 沈卫卫 | 外科主治医师
    从事泌尿系统疾病工作,其专业的医...

  • 李涛 | 泌尿科主任
    擅长:男性性功能障碍、前列腺增生...

  • 李霞 | 泌尿科
    擅长男性性功能障碍、不育症、前列...

  • 谢承武 | 主任医师
    特别在外科手术方面在常州地区有较...

  • 张荣荣 | 外科主治医师
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